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會員常見問題


  • 該如何加入會員呢?
    首次購物請先點選右上方「會員登入」→「從這裡註冊」,填妥您的訂購人資訊即可完成。日後請先登入會員再成立訂單哦!
  • 忘記密碼怎麼辦?
    若您忘記密碼,請點選右上方「會員登入」後選擇「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件帳號,系統即會自動將密碼重設並提供一組新密碼寄至您預設的E-mail信箱中,請您收取郵件並使用新密碼登入即可。
  • 忘記第一次購物時所填寫的E-mail帳號?
    煩請直接與客服中心聯繫(03-4900123)。
  • 該如何修改個人資料及密碼?
    請點選右上方「會員登入」,輸入您的E-mail帳號及密碼登入至會員中心,點選「帳戶資料」,您可由此變更您登入的姓名、手機號碼、地址、登入密碼。
    *提醒您,會員帳號無法修改。
  • 常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?
    若未於收件夾看到多結果子的E-mail,可至垃圾信件夾內或是促銷內容分頁內搜尋,並且建議您將多結果子的E-mail設定為收件連絡者,可盡量避免收不到訂單信件、商品到貨訊息的遺憾。

網站購物問題

  • 購物流程說明?
  • 1.將喜愛的商品選擇數量後,加入購物車
  • 2.點選上方購物車→結帳
  • 3.填寫並確認訂單明細資料
  • 4.完成購物並確認訂單編號產生

  • 付款方式為何?
    目前多結果子僅提供匯款、貨到付款、線上信用卡。
  • 如何查詢訂單進度?
    請點選上方「會員登入」,輸入您的E-mail帳號及密碼登入至會員中心,點選「訂單紀錄」,即可查詢目前訂單進度。
  • 如何修改訂單?
    訂單成立後即無法修改訂購明細,煩請您於下訂前確認訂單資料,如有疑問請直接與客服中心聯繫(03-4900123)。

配送常見問題


  • 可選擇的配送方式、配送範圍有哪些?
    【公司專車配送】

    大部份的台北、新北、桃園、新竹、苗栗等地區
    (雙北地區無法送至2樓以上的樓層(除非有停車場)
    【黑貓宅配】
    全台皆可
    (離島地區恕無法配送)
  • 運費如何計算?
    每種商品頁面皆會標示冷藏運費,若您的配送地區僅能選擇黑貓宅配,或您的個人因素需要黑貓宅配,冷藏運費將依商品頁面標示累加;若您的配送地區是公司專車可配送的,則不再收取運費。
  • 配送時間需多久?
    一般購物下訂後可立即出貨,也可選擇指定一週內的收貨日期(生鮮類食品保存期限不同,系統會自動限制最遲出貨日期)。
    排隊預購的商品會標示預計到貨期間,幾週至一個月都有可能,確定到貨後會立即以E-mail及簡訊通知您前來確認訂單資料,您也可選擇立即出貨或擇日配送。

實收商品問題

  • 收到壞掉的商品怎麼辦?
    若您收到貨查驗有問題,懇請您於到貨24小時內透過E-mail(bmft.fruit@gmail.com)提供照片給我們,或於網站客服專區留言。
  • 如何確認保存期限及保存方式?
    生鮮蔬果類商品請費冷藏保存,收到後盡快食用完畢,若有保存上的疑問也可以詢問客服人員。

發票常見問題

  • 可選擇的發票種類有哪些?
    目前只能選擇二聯發票或三聯(統編)發票,發票可隨貨附上或另外選填寄送地址。
  • 訂單成立後是否可以補開統編發票?
    煩請直接與客服中心聯繫(03-4900123)。