購物說明


會員常見問題


  • 該如何加入會員呢?
    首次購物請先點選右上方人頭圖示→「註冊會員」,填妥您的訂購人資訊即可完成,亦可使用LINE註冊。日後請先登入會員再成立訂單哦! 

  • 忘記密碼怎麼辦?
    若您忘記密碼,請點選右上方人頭圖示後選擇「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件帳號,點選「請傳送重設密碼說明至以上電郵」,系統即會自動將重設密碼的連結寄至您的E-mail信箱中,請您收取郵件並點選信件中的「變更密碼」,即可重新設定新密碼。
       
  • 忘記第一次購物時所填寫的E-mail帳號?
    煩請直接與客服中心聯繫
  • (02-29847799)

  • 該如何修改個人資料及密碼?
    請點選右上方人頭圖示,輸入您的E-mail帳號及密碼登入至會員中心,點選「個人資訊」,您可由此變更您登入的姓名、手機號碼、地址等基本資料。
      
  • 常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?
    若未於收件夾看到多結果子的E-mail,可至垃圾信件夾內或是促銷內容分頁內搜尋,並且建議您將多結果子的E-mail設定為收件聯絡者,可盡量避免收不到訂單信件、商品到貨訊息的遺憾。

  • 會員購物金如何取得/使用?
    首次加入會員可享有50元購物金,會員生日也有50元購物金喔!(請至會員中心填寫您的生日,即可享有此優惠)
  • 另外,不定期優惠活動也可能有賺取購物金的機會,歡迎會員多多關注我們的活動消息。
  • 每筆購物金皆有使用期限,您可至會員中心→「商店購物金」查看使用歷程、餘額、期限。若您的會員帳戶內有購物金,結帳時會自動幫您折抵,若要調整當次折抵額度,可點選小計金額下方「折抵購物金」,輸入當次您想要折抵的金額(每次折抵上限為200元)。
      


網站購物問題


  • 購物流程說明?
  • 1.將喜愛的商品選擇數量後,加入購物車
  • 2.點選上方購物車→結帳
  • 3.填寫並確認訂單明細資料
  • 4.付款完成並確認訂單編號產生

付款方式為何?
  • 目前多結果子僅提供貨到付款、線上刷卡、虛擬ATM匯款。線上刷卡需於10分鐘內填完卡號並驗證,虛擬ATM匯款需於下單後隔天23:59前完成匯款。

  • 如何查詢訂單進度?
    請點選右上方人頭圖示,輸入您的E-mail帳號及密碼登入至會員中心,點選「訂單」,即可查詢目前訂單進度。
      
  • 如何修改訂單?
    訂單成立後即無法修改訂購明細,煩請您於下訂前確認訂單資料,如有疑問請直接與客服中心聯繫(02-29847799)。


配送常見問題


  • 可選擇的配送方式、配送範圍有哪些?
  • 結帳時請選擇宅配,我們會幫您安排由公司專車配送,或是由黑貓代寄喔~

  • 【公司專車配送】
    大部分的台北、新北、桃園、新竹、苗栗等地區 
  • 【黑貓宅配】
  • 全台皆可(離島地區恕無法配送)

  • 運費如何計算?
    雙北、桃竹苗免運,其他縣市每筆訂單依材積酌收黑貓代寄冷藏運費。

  • *台北市(山區)、新北市 萬里、三芝、石門、金山、瑞芳、平溪、雙溪、貢寮、石碇、坪林、烏來..等區域需黑貓宅配 (運費另計,客服會另通知運費費用)
  • *苗栗部分區域(頭份、竹南、苗栗市、造橋、銅鑼、後龍、頭屋、公館)免運,其他區域需黑貓宅配 (運費另計,客服會另通知運費費用)
      
  • 配送時間需多久?
  • 若為貨到付款、信用卡付款,配送時間最快為後天;若為虛擬ATM匯款,配送時間最快為大後天(遇假日順延)。結帳時系統會自動提供您可選擇的配送日期(因生鮮類食品保存期限不同,系統亦會自動限制最遲出貨日期)。
      

實收商品問題


  • 收到壞掉的商品怎麼辦?
  • 若您收到貨查驗有問題,懇請您於到貨24小時內透過官方LINE(ID:@bmft)或E-mail(service@bmft.com.tw)提供照片給我們,多結果子將於上班時間由專人為您處理與服務。

  •   
  • 如何確認保存期限及保存方式?
    生鮮蔬果類商品大多需要請您冷藏保存,並且收到後盡快食用完畢,部份商品若有保存上的疑問也可以詢問客服人員。


發票常見問題


  • 可選擇的發票種類有哪些?
    目前只能選擇二聯發票或三聯(統編)發票,發票會隨貨附上。如有另外寄送發票的需求,請您跟客服聯繫。
      
  • 訂單成立後是否可以補開統編發票?
    煩請直接與客服中心聯繫
  • (02-29847799)